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从九十岁老人办社保应想到改进工作方法

发布日期：2018-05-11 09:58|中国乡镇网（原创）|叶冬梅

据新华社５月９日电，一名 90岁的老人，因需要回原籍参加社保年审，由家人将坐在轮椅上的他抬进车里，从湖北武汉赶到红安。到达办事单位，因没有电梯，又不得不将老人抬上三楼的办事大厅。整个认证才几分钟，却耗时一整天。笔者为政务的折腾而感到脸红，提升和改进服务窗口的工作方法势在必行。
社会保险是社会保障制度的一个最重要的组成部分。是由政府举办，强制某一群体将其收入的一部分作为社会保险税（费）形成社会保险基金。在满足一定条件的情况下，被保险人可从基金获得固定的收入或损失的补偿，它是一种再分配制度。虽然社保是关系到众人的大好事，但一定要把好事办好。
“九旬老人社保年审，家人抬着爬上三楼”事件。实际上是一件小事情，完全可以变通解决，却让老人一大家子忙乎了整整一天。在此，不禁问上一问，我们服务型政府机关到底是为谁服务的？出现这样的事情应由谁来担责？现如今，面向群众服务的窗口也曾出现这样或那样不尽人意的地方，的确给群众增添了不少的麻烦。但窗口单位一定要引以为戒，经常梳理和查找不足，让社会群众参与“找茬”，针对存在问题立说立改，知错就改，以良好的自身形象和优良的工作作风，赢得群众的认可。
服务型政府机关的窗口一定从服务群众的角度来考虑问题，为困难群体提供“开绿灯”、“敞绿色通道”、“登门服务”等方便，真正打通服务群众“最后一公里”。特别是对于重病、残疾、瘫痪、行动不便的人群，以及高龄特殊对象的养老保险待遇领取资格认证，应由各参保单位和社保单位组织专人人员登门采集信息。只有认真分析问题存在的根源，迅速加以整改，举一反三，才能更好地为民服务，为群众提供更多便利，让群众感受到政府关心的温暖。（特约评论员：高军）

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